11判断StephenCovey的“紧急重要4象限分类法”主张的关键并不在于管理时间，而在于个人管理
A.错误
B.正确
1单选管理者主要的倾听对象包括：
A.上级、顾客和员工
B.顾客和员工
C.上级和员工
D.上级和顾客
2单选如果你在进行一次重要的展示努力进行瞬间目光接触时，注意到许多听众都在看别的地方，最有可能发生了什么情况？
A.听众在花时间仔细思考你演示的信息
B.这些听众不想通过直接目光接触来挑战你的权威
C.你演示的信息在某种程度上让听众觉得不舒服
D.你在与一群很害羞的人一起工作
3单选在一次大型、正式的会议上，如果你不同意发言者所说的某些内容，最好的回应是：
A.静静地记录下你的反对意见，等到问答环节时举手提问
B.用手机给房间里的其他人发短信，解释发言者为什么错了
C.通过将双臂环抱在胸前和挑衅地看着发言者来显示你的不同意见
D.用手机给房间里的其他人发短信，解释发言者为什么错了
4多选下面哪些有助于倾听中有效的反馈：
A.把握反馈时机
B.心灵相通
C.注意传达反馈的方式
D.语义明确
管理沟通：思维与技能
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